Blooms Hotel - Dublin

Otel merkezde olduğu için barlara ve alışveriş yapılacak yerlere yürüyerek ulaşabilirsiniz.

Bu otele ait akıllı fırsat vardı ve 2 hafta öncesinden 2 günlük rezervasyon ayarlamıştım. 1 hafta sonra otelden bir e-posta aldım. E- postada yeni bir kredi kartı ile rezervasyonumu onaylamam (re-confirm) gerektiği söyleniyordu. Ben de yine Booked.net sitesinden rezervasyonu yeniledim. Daha sonra fark ettim ki iki farklı rezervasyonum var. Bu rezervasyonlardan ilk yapılanı iptal etmeleri için otele bir e-posta yolladım. Herhangi bir cevap gelmedi. Halledilir diye düşündüm. Otele vardığımızda iki oda ayırttığımı söylediler. Gelen e-postalardan bahsettim hatta bana yollanan e-postanın aynısını bir daha onlara yollamamı istediler, yolladım. Otel politikası gereği; 2. odanın ilk gecesine ait ücreti, 119€, alacaklarını söylediler ve aldılar da. Kullanmadığımız odanın ilk gecesinin ücretini aldıktan sonra 2. gecenin ücretini lütfedip almayacaklarını belirttiler - böyle bir hakka sahip olmadıkları halde. Görevlilere odanın rezervasyon tarihini değiştirebilir miyiz diye sordum, en azından daha sonra gelip kalabilmek için fakat bunu da otel politikası gereği kabul etmediler. Ben de otel politikaları içinde müşterilerinin e-postalarına cevap vermemenin de var olup olmadığını sordum. &Quot;Eğer bana iptal edemeyeceğinizi söyleseydiniz Booked.net müşteri hizmetlerinden iptalini isteyebilirdim" dedim. Otel görevlileriyle konuştuktan sonra Booked.net müşteri hizmetlerine bir e-posta yolladım onlar da beni telefonla aradılar. Otelle görüşmüşler ve aynı cevabı almışlar "Otel Politikası". Müşteri hizmetlerindeki görevli daha önce haber verilseydi biz halledilebilirdik dedi. Velhasıl kelam, otel görevlileri ve kendilerinin belirttiği üzere otel politikaları oldukça katı yani müşteri memnuniyetinden ziyade otelin maddi menfaatleri ön planda. öYle ki bütün gece boyunca sadece bir iki saat kaloriferleri açık bırakırlar ve i̇rlanda havasına alışkın değilseniz soğuktan donma ihtimaliniz yüksektir.